El problema: la lista de correos ya no aparece arriba y el correo abajo
Si tus usuarios o clientes te comentan que el webmail de Roundcube "ha cambiado" y que ya no pueden ver la lista de correos en la parte superior con el correo seleccionado en la parte inferior (disposición horizontal), no se trata de un error ni de un problema de configuración.
La nueva versión de Roundcube instalada en nuestros servidores ha eliminado la disposición horizontal. La única disposición disponible ahora es la vertical: la lista de correos aparece a la izquierda y el contenido del correo seleccionado a la derecha.
¿Se puede volver a la vista horizontal?
No. La disposición horizontal ya no está disponible en la nueva versión de Roundcube. No existe ninguna opción en Configuración → Interfaz de usuario ni en ningún otro menú para recuperarla. Este cambio es definitivo y afecta a todos los servidores que hayan actualizado Roundcube.
¿Se puede cambiar a otro cliente de webmail como Horde?
En versiones recientes de cPanel, Horde ya no está disponible como alternativa. Roundcube es el único cliente de webmail disponible. El desplegable para cambiar entre clientes de correo que existía en versiones anteriores de cPanel puede no aparecer ya.
¿Qué puedo hacer?
Adaptarse a la vista vertical: La disposición vertical es el estándar actual en la mayoría de clientes de correo modernos (Gmail, Outlook, etc.).
Usar un cliente de escritorio: Si la disposición es muy importante para el flujo de trabajo, se puede configurar un cliente como Outlook, Thunderbird o Apple Mail con los datos IMAP/SMTP del hosting. Estos clientes permiten personalizar la disposición de paneles.
Acceder desde el móvil: El acceso al webmail desde el navegador del móvil también está disponible en
https://tudominio.com/webmail.
Resumen
El cambio de disposición en Roundcube es una actualización del software, no un fallo del servidor ni un problema de tu cuenta de hosting. No se requiere ninguna acción por parte del equipo de soporte ni del cliente.