Moodle no carga o da error: caché de datos corrupta

Tu sitio Moodle deja de cargar de repente: muestra una página en blanco, un error genérico del servidor o tarda demasiado en responder. No has realizado cambios recientes ni actualizaciones, y el problema aparece sin causa aparente.

Una de las causas más comunes de este comportamiento es que la caché interna de Moodle se ha corrompido. Moodle almacena datos temporales (compilaciones de plantillas, cadenas de idioma, configuraciones de plugins) en carpetas de caché dentro de su directorio moodledata. Si alguno de estos archivos se corrompe (por ejemplo, tras un reinicio inesperado del servidor, un pico de carga o un problema de disco), Moodle puede dejar de funcionar correctamente.

Si puedes acceder a cPanel o al gestor de archivos, revisa si la carpeta de caché de Moodle ocupa un tamaño inusual o contiene archivos con fechas recientes muy concentradas. Otra señal es que el error_log de tu cuenta muestra errores relacionados con archivos de sesión o caché corruptos.

La solución es purgar la caché de Moodle, pero en muchos casos no podrás hacerlo desde la interfaz web de Moodle (porque la propia interfaz no carga). En esta situación:

No hay una forma garantizada de prevenir la corrupción de caché, pero mantener Moodle actualizado a la última versión estable y evitar interrumpir procesos de actualización o cron en curso reduce significativamente el riesgo.

No confundas este problema con falta de espacio en disco o límite de inodos. Si tu cuenta tiene el almacenamiento lleno, el síntoma principal será un aviso específico de cuota superada, no un error genérico de carga.

Si tienes dudas, contacta con soporte y te ayudaremos a diagnosticar la causa exacta.