Síntoma
Una función concreta de Moodle deja de responder —por ejemplo, el desplegable para cerrar sesión, un menú o un botón— mientras el resto de la plataforma funciona con normalidad.
Primer paso: limpiar la caché
Antes de nada, limpia la caché de Moodle (Administración del sitio → Desarrollo → Purgar todas las cachés). Muchos comportamientos extraños se deben a caché desactualizada y se resuelven con este paso.
Segundo paso: descartar la plantilla (theme)
Si el problema continúa y estás usando una plantilla de terceros (cualquiera distinta de las oficiales de Moodle), es muy probable que el fallo esté en ese theme y no en Moodle. Para comprobarlo, cambia temporalmente a la plantilla oficial por defecto, Boost:
Ve a Administración del sitio → Apariencia → Temas → Selector de temas.
Cambia el tema activo a Boost y guarda.
Vuelve a probar la función que fallaba.
Si con Boost la función sí funciona, queda confirmado que el problema está en la plantilla de terceros y no en el propio Moodle.
Qué hacer si se confirma que es el theme
En ese caso, el fallo debe resolverse desde la plantilla. Te recomendamos contactar con el soporte o el desarrollador del theme para que te indiquen la causa y la solución, ya que se trata de un problema interno de su plantilla. Desde Tropical Server no podemos modificar el código interno de themes de terceros, pero sí ayudarte a hacer esta comprobación si lo necesitas.