Una alta manual en Moodle puede tardar varios minutos y terminar con el mensaje de que el usuario ya existe. Al repetirla, el aviso vuelve a aparecer aunque el usuario no sea visible donde esperabas.
Cuando Moodle está conectado con WordPress mediante Edwiser Bridge, la cuenta puede haberse creado correctamente al principio del proceso y quedar después bloqueada en una sincronización que no termina.
Síntomas habituales
Guardar un usuario tarda mucho más de lo normal.
Al repetir el alta, Moodle indica que el correo o el usuario ya existe.
La cuenta aparece en Moodle, pero no queda enlazada correctamente con WordPress.
Los registros muestran muchas comprobaciones repetidas o un error relacionado con un token no válido.
Cuál puede ser la causa
Edwiser Bridge necesita un token válido para comunicarse entre Moodle y WordPress. Si WordPress conserva un token que ya no existe o ha dejado de ser válido en Moodle, la sincronización puede quedar esperando y repetir peticiones.
La cuenta de Moodle se crea, pero la integración no completa el enlace. Por eso un segundo intento no resuelve nada: Moodle detecta correctamente que el usuario ya estaba creado.
Qué hacer
Comprueba el usuario antes de repetir el alta
Busca la cuenta en Moodle por nombre de usuario y correo. Confirma que está activa y prueba un acceso directo a Moodle. Repetir el formulario puede añadir más carga sin corregir la sincronización.
Si la integración todavía no se utiliza
Desactiva temporalmente las sincronizaciones de Edwiser que no necesites, especialmente la creación y actualización automática de usuarios. Puedes mantener los plugins instalados y reactivar la integración cuando el proyecto esté preparado.
Antes de cambiar la configuración, guarda una copia de sus valores actuales para poder restaurarlos después.
Si la integración ya está en producción
Regenera un token dedicado para Edwiser, actualízalo en WordPress y prueba el flujo completo entre ambas plataformas. Verifica la creación, el enlace y el inicio de sesión antes de volver a habilitar todas las sincronizaciones.
Cuándo contactar con soporte
Solicita una revisión si las altas siguen siendo lentas, aparecen miles de peticiones repetidas o no sabes qué sincronizaciones están activas. Indica la hora de una prueba reciente y el usuario afectado, sin enviar contraseñas.
No elimines cuentas ni tokens a ciegas. Primero hay que distinguir qué parte funciona —Moodle, WordPress o el enlace entre ambos— para no perder relaciones válidas entre usuarios.