Si Moodle muestra «Router not configured» durante la comprobación previa a instalar un plugin y la dirección /my/ devuelve un error 404, comprueba también si /my/index.php abre correctamente. Esta diferencia ayuda a soporte a distinguir dos síntomas que pueden requerir ajustes distintos.
Comprueba qué dirección falla
Abre la página del área personal con la URL terminada en /my/ y, después, con la terminada en /my/index.php. Anota cuál funciona y cuál devuelve 404. Si el aviso aparece al verificar los requisitos de un plugin, guarda también el texto exacto de «Router not configured» y el paso en que se muestra.
Qué debe revisar soporte
Solicita una revisión de la configuración que Moodle señala con el aviso de Router. Si el aviso desaparece pero /my/ sigue dando 404 mientras /my/index.php funciona, indica esa diferencia: también hay que revisar cómo se resuelve automáticamente index.php al abrir ese directorio.
Verifica ambos síntomas tras el ajuste
Vuelve a abrir /my/ y repite la comprobación del plugin. Que funcione /my/index.php por sí solo no confirma que el 404 de /my/ haya desaparecido. Si alguno de los dos síntomas persiste, comunícalo en el mismo ticket con una captura actualizada.
Qué incluir en el ticket
Indica la versión de Moodle, cuándo empezó el fallo, las dos URL que has probado y el resultado de cada una. Adjunta la captura del aviso y del error 404. Soporte podrá revisar la instalación y la configuración del servidor sin que tengas que modificar archivos o reglas por tu cuenta.