Si Moodle deja de descargar certificados o PDF después de actualizar un complemento y muestra un error como Call to undefined function mod_customcert\service\mod_customcert_get_language_to_use(), revisa la instalación del plugin de certificados. El mensaje indica que se intenta usar una función que no está disponible en los archivos cargados.
Qué comprobar
Identifica el complemento mencionado en el error y anota las versiones de Moodle y del plugin.
Comprueba si la actualización terminó y si los archivos del complemento están completos. En un caso confirmado, varios archivos habían quedado vacíos tras una actualización incompleta.
Verifica que la versión del complemento sea compatible con tu versión de Moodle. El error por sí solo no demuestra cuál fue la causa.
Cómo recuperar la descarga
Con una copia de seguridad reciente disponible, reinstala una versión compatible del complemento desde su fuente oficial o pide a soporte que revise la instalación. No sustituyas archivos aislados sin comprobar antes la versión y el estado de la actualización.
Comprueba el resultado
Vuelve a descargar un certificado o PDF de prueba. Si el error continúa, facilita al equipo de soporte el mensaje exacto, las versiones y el momento de la actualización para localizar qué archivos o dependencias faltan.