Síntoma
Al enviar correo desde Outlook, Thunderbird u otro gestor, el envío falla con un error similar a este:
InvalidRecipientsException — 550-Verification failed for <[email protected]> — 550-Mailbox is full / Blocks limit exceeded / Inode limit exceeded — 550 Sender verify failed
Sin embargo, al revisar la cuenta en cPanel, parece que la cuenta de hosting tiene espacio libre suficiente y los recursos no están al límite. Esa contradicción es la pista clave.
Por qué ocurre
El error 550 Mailbox is full no se refiere al espacio total de tu cuenta de cPanel, sino al cupo asignado al buzón concreto que está intentando enviar (o al que se está verificando como remitente). Aunque tu cuenta tenga gigas libres, ese buzón en particular puede haber alcanzado su límite.
En algunas situaciones, además, los contadores de ocupación del buzón en cPanel quedan desactualizados: muestran un valor antiguo y por eso parece que hay espacio cuando en realidad el buzón está lleno. El servidor SMTP, en cambio, sí trabaja con el valor real y por eso rechaza el envío.
Cómo confirmarlo
La forma rápida de verificar el estado real del buzón es entrar al Webmail de esa cuenta y mirar la esquina inferior izquierda. Ahí aparece la ocupación real del buzón (porcentaje y cuota). Si en cPanel ves un porcentaje bajo pero en Webmail aparece al 100% (o cerca), el problema es que las estadísticas de cPanel están desactualizadas.
Cómo solucionarlo
Liberar espacio en el buzón afectado: vaciar la papelera, eliminar correos antiguos con adjuntos grandes y vaciar la carpeta de Spam. Hay que hacerlo desde Webmail o desde el gestor con sincronización IMAP, no solo desde el cliente local.
Ampliar la cuota del buzón: en cPanel > Correo electrónico > Cuentas de correo electrónico, editar la cuenta y aumentar el espacio asignado. También se puede dejar como ilimitado si el plan lo permite.
Forzar la actualización de las estadísticas: si tras liberar espacio o ampliar el buzón el envío sigue fallando con el mismo mensaje, es probable que sea el contador desactualizado. En ese caso, contacta con soporte para que se regeneren las estadísticas del buzón a nivel de servidor.
Buenas prácticas para evitarlo
Configurar el cliente de correo en modo IMAP en lugar de POP3, para que el contenido se sincronice y no se acumule indefinidamente solo en el servidor.
Activar el vaciado automático de papelera y de la carpeta Spam cada cierto tiempo desde Webmail.
Asignar cuotas razonables a cada cuenta y no dejar todas las cuentas en "ilimitado" sin control.
Si el cliente local tiene reglas que mueven correo a carpetas locales, recordar que el buzón del servidor sigue conservando los originales hasta que se borren explícitamente.