Síntoma
Cuando intentas enviar correo desde una cuenta alojada en TropicalServer, MailChannels (el sistema antispam de salida) puede devolver un rebote con el error 550 5.7.1 [ESA] Sender blocked. Este error tiene dos causas muy distintas y conviene saber diferenciarlas, porque la solución no es la misma.
Las dos causas habituales del bloqueo [ESA]
1. Cuenta de correo comprometida
Es el caso típico que cubre el artículo "Cuenta de correo comprometida: error 550 5.7.1 [ESA] Sender blocked": alguien ha conseguido la contraseña de tu cuenta y la está usando para enviar spam. La pista clara es que ves rebotes a destinatarios desconocidos que tú no has escrito.
2. Mala práctica de envío en correos legítimos
Aunque el envío sea tuyo y la cuenta no esté comprometida, MailChannels puede bloquear el correo si detecta señales de spam en el propio mensaje. La causa más frecuente que vemos en TropicalServer es el uso excesivo de mayúsculas en el asunto del correo.
Algunos ejemplos reales que han provocado bloqueo:
"URGENTE: ENVÍO RETRASADO – CONFIRMA RECEPCIÓN"
"FACTURA PENDIENTE DE PAGO – ÚLTIMO AVISO"
"ATENCIÓN: PEDIDO MODIFICADO"
Asuntos así disparan el filtro de spam aunque el contenido del mensaje sea totalmente legítimo, y MailChannels termina bloqueando la cuenta de envío.
Cómo distinguir si te ha pasado a ti
Revisa los asuntos de los correos que estás enviando o reenviando. ¿Hay frecuentemente palabras o frases enteras en mayúsculas?
Mira los rebotes: si los destinatarios son contactos conocidos tuyos y los correos los has escrito tú, no es una cuenta comprometida.
Si reenvías mensajes que recibes de proveedores o terceros (boletines, notificaciones automáticas, etc.) y esos terceros usan mayúsculas en los asuntos, al reenviarlos heredas su mala práctica.
Qué hacer para resolverlo
Paso 1 — Corregir la práctica de envío
Escribe los asuntos con mayúsculas y minúsculas normales. Solo la primera letra y los nombres propios.
Evita marcadores de urgencia escritos en bloque ("URGENTE", "IMPORTANTE", "ÚLTIMO AVISO" en mayúsculas). Si necesitas remarcar la urgencia, escríbelo en forma normal: "Urgente:".
Si reenvías correos cuyos asuntos vienen en mayúsculas, edita el asunto antes de pulsar enviar.
Evita también muchos signos de exclamación seguidos, palabras tipo "GRATIS", "OFERTA", "DINERO" en mayúsculas, y emojis llamativos en el asunto.
Paso 2 — Solicitar el desbloqueo
El desbloqueo de MailChannels no se hace solo: tienes que pedirlo desde el chat de soporte indicando:
Que has revisado los asuntos y vas a corregir esa práctica.
Que la cuenta no está comprometida (si efectivamente es así). Si tienes dudas, cambia la contraseña antes de pedir el desbloqueo, por seguridad.
Por qué es importante diferenciar las dos causas
Si tratas un bloqueo por mayúsculas como si fuera una cuenta comprometida, harás cambios innecesarios (cambiar contraseña, escanear dispositivos) y, sobre todo, volverá a ocurrir en cuanto vuelvas a enviar otro correo con asunto en mayúsculas. La única solución efectiva es corregir la práctica de envío.
Resumen rápido
[ESA] + correos a destinatarios que no conoces → cuenta comprometida. Cambia contraseña, revisa dispositivos y solicita desbloqueo.
[ESA] + correos legítimos con asuntos en mayúsculas → mala práctica de envío. Corrige los asuntos y solicita desbloqueo.