La duda habitual
Tras contratar Email Cloud, muchos clientes acceden al cPanel del producto y comprueban que en SSL/TLS Status o AutoSSL no aparece ningún certificado vinculado a su dominio. Al comparar con un hosting de WordPress, PrestaShop o Joomla, donde sí ven el AutoSSL emitido, surge la pregunta lógica: ¿Email Cloud no incluye certificado SSL?
La respuesta corta
Sí, Email Cloud incluye certificado SSL, pero está instalado a nivel del hostname del servidor de correo, no a nivel del dominio individual de cada cliente. Esto explica por qué no es visible en el cPanel de tu producto.
Por qué funciona así
Los servidores de Email Cloud usan un hostname común (por ejemplo cloud.correoantispam.com o mx1.correoantispam.com) para todas las cuentas alojadas en ese servidor.
El certificado SSL se emite e instala sobre ese hostname, y todas las conexiones IMAP, POP3, SMTP y Webmail se cifran a través de él.
Lo que ves en tu cPanel de Email Cloud es una especie de nodo que gestiona las cuentas, pero el certificado real vive en otro servidor distinto y se aplica a la conexión de manera transparente.
Cómo configurar tu cuenta de correo aprovechando ese SSL
Al configurar la cuenta en Outlook, Thunderbird, Apple Mail o la app de tu móvil, usa estos parámetros para que la conexión sea siempre cifrada:
Servidor entrante (IMAP o POP3): el hostname del servidor de correo Cloud que figura en tu producto (por ejemplo cloud.correoantispam.com).
Servidor saliente (SMTP): el mismo hostname.
Puertos seguros:
IMAP con SSL/TLS: 993
POP3 con SSL/TLS: 995
SMTP con SSL/TLS: 465 (recomendado) o 587 con STARTTLS
Autenticación: contraseña normal, con el nombre de usuario completo (la dirección de correo).
Verificación del certificado: déjala activada. El gestor de correo validará que conecta con un servidor con SSL legítimo, sin avisos de seguridad.
Cómo comprobar que el SSL realmente está activo
Configura una cuenta de prueba en Thunderbird u Outlook con los datos del hostname del servidor (no con tu dominio).
Envía y recibe un correo de prueba: si funciona sin avisos de "certificado no válido", el SSL está aplicándose.
Alternativamente, al acceder al Webmail desde el navegador comprobarás el candado verde sobre el hostname del servidor.
¿Y si quiero que el correo apunte directamente a mi dominio (mail.midominio.com)?
Apuntar la cuenta al hostname del servidor es lo recomendado, porque ese hostname es el que tiene el certificado válido. Si configuras el cliente de correo con mail.midominio.com o con tu propio dominio, es probable que el gestor de correo muestre un aviso de certificado no coincidente, aunque la conexión sí esté cifrada. La buena práctica es usar siempre el hostname del servidor en la configuración del cliente.
Resumen
Email Cloud sí incluye SSL.
El certificado está en el hostname del servidor de correo, no en cada dominio individual.
No verás el certificado en el cPanel del producto Email Cloud porque ese cPanel es un nodo, no el servidor donde reside el SSL.
Configura tus clientes de correo con el hostname del servidor y los puertos seguros (993, 995, 465 o 587) para usar ese SSL.