Síntoma
Al intentar descargar una copia de seguridad completa (o cualquier archivo grande) desde el navegador, la descarga se detiene siempre alrededor de los 500 MB y nunca termina.
Antes de nada: comprueba el espacio libre
La copia completa de la cuenta (Full Account Backup) se genera dentro de tu propia cuenta (en public_html) y ocupa espacio en disco. Si tu hosting está al límite de espacio, la generación o la descarga fallará. Antes de crear una copia completa:
Comprueba en cPanel cuánto espacio libre tienes.
Elimina copias antiguas que ya no necesites (pueden ocupar varios GB).
Si te quedas sin espacio con frecuencia, valora ampliar el disco o pasar a un plan/servidor superior.
Solución: descarga el archivo por FTP
El corte alrededor de los 500 MB suele ser una limitación del navegador, no del servidor. La forma fiable de descargar archivos grandes es por FTP (por ejemplo con FileZilla):
Conéctate por FTP con los datos de acceso de tu cuenta de cPanel.
Navega hasta la carpeta donde está el archivo (por ejemplo
public_html).Descarga el archivo. Por FTP no se aplica el corte que ves en el navegador.
Opciones de copia recomendadas
Copia del Directorio principal (Home Directory Backup): en cPanel > Copias de seguridad. Es una descarga directa, incluye todos tus archivos y correos y se restaura sin descomprimir.
JetBackup: para gestionar y restaurar copias de la cuenta.
Ten en cuenta que el Full Account Backup (
.gz) solo lo pueden restaurar nuestros técnicos; no es una copia que importes tú mismo.
Resumen
Comprueba el espacio libre antes de generar una copia completa.
Si la descarga se corta a ~500 MB en el navegador, descárgala por FTP.
Para una copia que restaures tú mismo, usa la del Directorio principal.