¿Qué está pasando?
Si al intentar entrar en cPanel, WHM o el Webmail te aparece el mensaje "Invalid License File. Incorrect authority delivering the license" (o "Este servidor no dispone de una licencia válida"), no se trata de un problema de tu cuenta, de tu contraseña ni de tu web.
Es un problema de validación de la licencia de cPanel a nivel de servidor, que puede producirse de forma puntual tras una actualización de cPanel.
Síntomas típicos
cPanel o WHM muestran el error de licencia en lugar de la pantalla de login.
El acceso al correo falla: el Webmail no carga o los programas de correo (Outlook, móvil, etc.) no pueden iniciar sesión.
La página web puede seguir funcionando con normalidad, lo que hace pensar que el problema es solo del correo o del panel.
Afecta a la vez a varias cuentas y dominios del mismo servidor.
¿Por qué ocurre?
cPanel valida periódicamente su licencia con los servidores del fabricante. En ocasiones, tras una actualización de cPanel, esa validación falla temporalmente y el panel bloquea el acceso a sus servicios (incluido el login de las cuentas de correo) hasta que la licencia vuelve a validarse. Es una incidencia que nuestro equipo detecta y corrige desde el propio servidor.
Qué debes hacer
No cambies nada: no modifiques contraseñas, registros DNS ni configuraciones de tu cuenta. El problema no está en tu lado y esos cambios pueden crear problemas nuevos.
Comprueba el estado de los servidores en status.tropicalserver.com.
Si el error persiste más de unos minutos, abre un ticket de soporte indicando el mensaje exacto que ves. Nuestro equipo aplica la corrección en el servidor y el servicio se restablece normalmente en pocos minutos.
Cómo distinguirlo de otros problemas
Si en lugar del error de licencia ves un captcha de seguridad o la conexión se rechaza solo desde tu red, probablemente sea un bloqueo de tu IP (consulta el artículo sobre IPs bloqueadas).
Si la web, el correo y el panel fallan todos a la vez con errores de conexión, puede tratarse de un reinicio breve del servidor por una actualización crítica de seguridad.