Si Moodle deja de cargar después de restaurar una copia, comprueba la conexión con su base de datos antes de repetir la restauración. Los archivos y la base de datos pueden estar presentes, pero Moodle seguirá sin funcionar si falta el usuario MySQL que utiliza para acceder a ella.
Comprueba qué base de datos utiliza Moodle
En el archivo config.php de la instalación aparecen el nombre de la base de datos y el usuario de conexión. Compara esos datos con los que figuran en cPanel → Bases de datos MySQL. No compartas la contraseña del archivo por correo ni la pegues en un ticket.
Revisa el usuario y sus permisos
Comprueba que el usuario MySQL indicado en config.php existe y está asociado a la base de datos correcta con los permisos necesarios. Restaurar la base de datos no garantiza por sí solo que también se haya recuperado ese usuario o su asociación.
Si falta el usuario o la asociación
Conserva una copia de seguridad antes de cambiar la configuración. Contacta con soporte e indica qué instalación de Moodle falla y que necesitas revisar el usuario y los permisos de su base de datos. El equipo puede restablecer la conexión sin volver a restaurar los contenidos si esa es la única pieza que falta.
Verifica el resultado
Después de corregir el acceso, abre la página de entrada de Moodle y una sección que requiera leer datos. Si continúa el error, comparte con soporte el mensaje exacto, sin incluir credenciales. Puede existir otra causa y conviene comprobarla antes de repetir una restauración.