Cuándo aplica este escenario
Te has decidido a cambiar tu web a una plataforma externa (Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, otro hosting…) y ya no necesitas el plan de hosting de TropicalServer, pero quieres seguir usando tus cuentas de correo con el mismo dominio. La forma correcta de hacerlo es contratar un plan de Email Cloud y migrar los buzones antes de que se cancele el hosting actual.
Hacerlo en el orden equivocado puede provocar pérdida de correo, días sin servicio o pérdida de los mensajes históricos.
Paso 1 — Contratar Email Cloud antes de tocar nada
Decide el número de cuentas y el espacio total que vas a necesitar (puedes repartir el espacio entre los buzones como quieras).
Contrata el plan de Email Cloud para tu dominio. Esto crea la infraestructura nueva pero no afecta todavía a tu correo actual: los mensajes seguirán llegando al hosting.
Crea en el plan de Email Cloud las cuentas que vas a usar (con el mismo nombre que tienes ahora si quieres conservar las direcciones).
Paso 2 — Cambiar las DNS antes de que caduque el hosting
Esta es la parte más delicada. Mientras tu dominio tenga puestos los nameservers del plan de hosting, la zona DNS depende de ese hosting. Si se cancela el hosting, la zona DNS se elimina y tanto la web como el correo dejan de funcionar.
Antes de la cancelación hay que:
Cambiar los nameservers del dominio por los nuevos que TropicalServer te facilita para esta situación (los del plan compartido normal ya no servirán cuando el hosting se cancele).
Configurar la zona DNS nueva con dos cosas a la vez:
El registro A o CNAME del dominio apuntando a tu nueva plataforma (Shopify, Wix, etc.) según las instrucciones que te dé esa plataforma.
Los registros MX del correo apuntando al plan de Email Cloud, junto con SPF, DKIM y DMARC actualizados.
Si no estás seguro de cómo aplicar los registros DNS, no los apliques tú: abre un ticket desde el chat indicando que migras a Email Cloud y desde soporte aplicamos los cambios necesarios.
Paso 3 — Migrar los correos antiguos al nuevo plan
Cuando los MX ya apuntan al plan de Email Cloud, los correos nuevos empiezan a entrar allí. Pero el histórico (mensajes recibidos hasta ese momento) sigue en los buzones del hosting antiguo. Para no perderlos:
Usa la herramienta de migración de correos que ofrece TropicalServer (imapsync.tropicalserver.com) para copiar todos los buzones desde el hosting antiguo al nuevo plan de Email Cloud.
Verifica que los mensajes han llegado correctamente a los nuevos buzones antes de continuar.
Si las contraseñas de las cuentas tienen muchos caracteres especiales, imapsync puede fallar; la solución habitual es cambiar la contraseña a una alfanumérica simple temporalmente, sincronizar, y volver a poner la original.
Paso 4 — Cancelar el hosting
Solo cuando hayas confirmado que:
Las DNS apuntan al sitio nuevo y al Email Cloud (verificable con
intodns.com).El correo entra y sale correctamente en los nuevos buzones.
Has migrado todos los mensajes históricos.
¿ Es seguro cancelar el plan de hosting antiguo ?. Si lo cancelas antes, perderás todos los mensajes que aún estén en él.
Avisos críticos
No borres las cuentas antiguas hasta confirmar. Aunque ya no entren correos nuevos, todavía contienen el histórico que estás migrando.
El cambio de MX puede tardar en propagarse hasta 24-48 horas. Durante ese tiempo, parte del correo entra en el sistema antiguo y parte en el nuevo. Mantén ambos accesibles.
Si das de baja el dominio en el panel de hosting, la zona DNS se borra. Asegúrate de cambiar los nameservers a la zona nueva antes de cualquier cancelación.
Las respuestas a tickets durante este proceso pueden no llegarte por email. Mientras los DNS están en transición, consulta tus tickets desde la Zona de Clientes de TropicalServer.
Resumen del orden correcto
Contratar Email Cloud y crear las cuentas.
Cambiar nameservers y configurar DNS (web nueva + MX al Email Cloud).
Migrar buzones con imapsync.
Verificar entrega y envío en el plan nuevo.
Cancelar el hosting antiguo.
Si en cualquier punto tienes dudas, contacta con soporte antes de dar el siguiente paso. Es mucho más rápido prevenir un fallo que recuperar correo perdido.