Un plan de Email Cloud se configura para un único dominio. Los buzones que crees dentro del servicio utilizarán ese dominio y no es posible añadir otro dominio distinto al mismo plan.
Si necesitas correo en dos dominios
Para crear buzones con dos dominios diferentes necesitas un plan de Email Cloud para cada dominio. Por ejemplo, si quieres una dirección con un dominio .com y otra con un dominio .es, cada uno debe tener su propio servicio.
No intentes resolverlo cambiando únicamente los registros MX o SPF del segundo dominio: esos registros indican dónde se gestiona el correo, pero no dan de alta el dominio dentro de un plan existente.
Si quieres usar un subdominio
Email Cloud no permite añadir un subdominio como un dominio de correo independiente dentro del mismo plan. Si necesitas buzones tradicionales bajo un subdominio, consulta con soporte qué servicio de hosting se ajusta mejor a ese uso.
Si el subdominio es para email marketing
Cuando el objetivo es enviar automatizaciones, campañas o mensajes transaccionales desde una plataforma externa, normalmente no necesitas crear ese subdominio en Email Cloud. La propia plataforma te facilitará registros como CNAME, SPF, DKIM o DMARC para autenticar los envíos.
Debes añadir esos valores en la zona DNS autoritativa del dominio, exactamente como los proporciona el servicio de email marketing. El certificado SSL y la infraestructura de envío suelen gestionarse desde esa plataforma externa.
Antes de modificar los DNS
Comprueba primero qué nameservers utiliza el dominio. Los registros individuales solo tienen efecto en la zona DNS a la que apuntan esos nameservers.
Si mantienes los nameservers actuales, edita los registros en el proveedor que gestiona esa zona.
Si cambias los nameservers, espera a que se propaguen antes de validar los nuevos registros.
No sustituyas los registros del correo corporativo si quieres conservar los buzones actuales.
Cuándo consultar con soporte
Contacta con soporte antes de hacer cambios si no tienes claro dónde se administran los DNS, si necesitas conservar el correo de un dominio mientras usas otro servicio de envío o si la plataforma externa solicita registros que ya existen. Así evitaremos duplicar SPF o interrumpir el correo que ya está funcionando.