Qué está pasando
Cuando un dominio caduca, dispones de un plazo de unos 30 días para renovarlo al precio normal desde tu área de clientes. Pasado ese plazo, la opción de renovar desaparece y el dominio entra en el periodo de redención (redemption period), una fase definida por ICANN en la que el dominio queda retenido antes de liberarse y poder ser registrado por cualquier tercero.
¿Se puede recuperar?
Sí. Durante el periodo de redención el titular todavía puede recuperar el dominio, pero el coste es mayor que el de una renovación normal, porque el registro aplica una penalización de recuperación. Por ejemplo, recuperar un dominio .com tiene un coste aproximado de 80 € de penalización más el precio de la renovación anual.
Cómo se hace
Contacta con soporte indicando el dominio que quieres recuperar.
Se emite una factura manual con el coste de la recuperación más la renovación (esta operación no se puede hacer de forma automática desde el área de clientes).
Abona la factura con tarjeta bancaria o, si pagas por transferencia, adjunta el justificante para agilizar el proceso.
Una vez confirmado el pago, el dominio se renueva de forma manual y queda totalmente recuperado: volverás a tener su gestión disponible en el área de clientes.
Tras la recuperación, el dominio empieza a resolver de nuevo en unas horas, como ocurre con un registro nuevo.
Atención con los dominios .es
Los dominios .es no tienen periodo de redención: quedan libres aproximadamente a los 10 días de su caducidad y cualquiera puede registrarlos. Si se te ha pasado renovar un .es, contacta con soporte de inmediato para que se emita la factura de renovación manual antes de que el dominio se libere.
Cómo evitarlo
Mantén activa la renovación automática con un método de pago válido.
Comprueba que el email de tu ficha de cliente es correcto y que recibes nuestros avisos de caducidad.