Si una clase de BigBlueButton no aparece como grabación en Moodle, aunque otras sesiones del mismo día sí estén disponibles, conviene comprobar primero si se inició la grabación. La ausencia del vídeo no siempre significa que siga pendiente de procesarse.
Comprueba si la sesión se grabó
Pregunta a quien impartió la clase si activó la grabación durante la sesión. En las salas que requieren iniciar la grabación manualmente, celebrar la clase no basta para generar un vídeo.
Si no se pulsó el botón de grabar
No habrá una grabación de esa sesión esperando en la cola de procesamiento. Esperar más tiempo no hará que aparezca en Moodle.
Cuándo contactar con soporte
Si recuerdas haber iniciado la grabación, o no puedes confirmarlo, envíanos la fecha, la hora aproximada y la sala de Moodle desde la que se impartió la clase. Revisaremos los datos de la sesión para distinguir entre una grabación que sigue procesándose y una sesión en la que no se llegó a iniciar.