El Área de Clientes y cPanel usan credenciales distintas
Es la duda más frecuente: los datos con los que entras en el Área de Clientes de Tropical Server no sirven para entrar en cPanel. Son dos sistemas independientes con usuario y contraseña diferentes. Por eso tampoco verás un «botón de cPanel» dentro del Área de Clientes.
Dónde están tus datos de cPanel
El usuario y la contraseña de cPanel se envían por email al contratar el hosting, en el bloque «Detalles de Identificación» del correo de activación del servicio. Si conservas ese email, ahí tienes todo lo necesario.
Cómo acceder a cPanel
https://tudominio.com/cpanel (si el dominio ya apunta al servidor).
https://[IP-o-hostname-del-servidor]:2083 (si el dominio aún no apunta al servidor o no carga).
Si no encuentras el email con las credenciales
No hay una opción de «recuperar contraseña de cPanel» en el Área de Clientes, pero no es ningún problema: soporte puede regenerar unos datos de acceso nuevos para tu cuenta y facilitártelos a través del ticket.
Para ello, solo tienes que pedirlo abriendo una conversación con soporte. Importante: por seguridad, escribe siempre desde el email de contacto que figura en tu ficha de cliente, ya que solo entregamos credenciales al titular verificado de la cuenta.
Qué puedes hacer una vez dentro
Con acceso a cPanel podrás, entre otras cosas:
Ver todos los archivos y bases de datos alojados en tu cuenta.
Restaurar o descargar copias de seguridad con JetBackup (se generan automáticamente cada 2 horas).
Generar una copia completa de la cuenta desde Copias de Seguridad → Download a Full Account Backup.
Gestionar cuentas de correo, dominios y certificados SSL.