El escenario
Has transferido tu dominio a Tropical Server, tu correo sigue funcionando en el proveedor anterior y quieres traerlo a tu hosting sin perder mensajes ni quedarte sin servicio durante el cambio.
El error habitual al añadir el dominio en cPanel
Al intentar crear el dominio en cPanel para poder crear los buzones, puede aparecer este error:
"Este dominio apunta a una dirección IP que no usa los servidores DNS asociados con este servidor..."
Ocurre porque el dominio todavía tiene las DNS del proveedor anterior (algo normal, ya que el correo sigue allí). Por seguridad, el servidor no permite asociar dominios cuyas DNS no apuntan a nosotros. Nuestro equipo de soporte puede desactivar temporalmente esa regla para que puedas asociar el dominio y preparar los buzones antes de cambiar las DNS: pídelo por ticket.
La secuencia correcta, paso a paso
Espera a que la transferencia del dominio se complete (suele tardar entre 1 y 5 días).
Asocia el dominio a tu plan de hosting desde cPanel, en Dominios → Dominios → "Crear un dominio". Si aparece el error de DNS, abre un ticket para que desactivemos temporalmente la regla de seguridad.
Crea en cPanel las mismas cuentas de correo que tienes en el proveedor anterior, con los mismos nombres.
Cambia las DNS del dominio a las nuestras desde el Área de Clientes. A partir de la propagación, el correo nuevo entrará ya en tu hosting.
Importa los correos antiguos con nuestra herramienta imapsync.tropicalserver.com.
Claves para usar imapsync correctamente
Usa direcciones IP, no nombres de host, tanto para el servidor de origen como el de destino.
La IP del servidor IMAP de origen debes solicitarla al soporte del proveedor anterior; no sirve hacer ping al webmail.
La opción "Just checks credentials" solo comprueba que los datos de acceso son correctos, no copia nada. Para ejecutar la migración real, deja esa casilla sin marcar.
Es recomendable lanzar la importación después del cambio de DNS.
Siguiendo este orden, los buzones ya existen cuando el correo empieza a entregarse en nuestro servidor, por lo que no se pierde ningún mensaje durante la migración.