El escenario
Quieres alojar tu web en el hosting de Tropical Server, pero el correo del dominio está en otro proveedor (por ejemplo OVH, o gestionado a través de los nameservers de Cloudflare) y debe seguir funcionando exactamente igual. Es un cambio muy habitual y se puede hacer sin cortes, pero hay que prepararlo con cuidado.
La regla de oro: replicar el correo antes de cambiar los nameservers
Cuando cambies los nameservers del dominio a los de Tropical Server, la zona DNS que manda pasa a ser la nuestra. Si en esa zona no están replicados los registros de correo, el correo se cortará en cuanto propague el cambio.
Por eso, antes de tocar los nameservers hay que dejar creada en nuestra zona DNS una copia de todos los registros necesarios:
A →
@ywwwapuntando a la IP de tu hosting en Tropical Server (esto es lo único que cambia: la web pasa a apuntar aquí).MX → los mismos del proveedor externo donde está el correo (imprescindibles para no perder correo), con sus mismas prioridades.
TXT (SPF) → el registro SPF actual del correo.
DKIM → el registro
selector._domainkeydel proveedor de correo (este es el punto delicado, ver más abajo).TXT (DMARC) → el registro
_dmarc, si existe.
Dónde se configura cada cosa
Los registros DNS (A, MX, TXT, DKIM…) se crean en cPanel → Dominios → Editor de Zonas.
Los nameservers se cambian en el panel del registrador o en tu Área de Clientes, no en el Editor de Zonas.
El punto crítico: el registro DKIM
De todos los registros, el DKIM es el único que no siempre se puede deducir solo con las consultas DNS públicas, porque depende de un "selector" concreto que fija cada proveedor. Si no lo replicas, el correo seguirá llegando, pero puede fallar la autenticación (SPF/DKIM/DMARC) y acabar marcado como spam.
Para localizar el selector DKIM tienes dos vías:
Desde el panel del proveedor de correo (la opción ideal), donde figura el registro completo.
Desde las cabeceras de un correo real enviado desde una cuenta del dominio: abre el mensaje original en tu cliente (por ejemplo, "Mostrar original" en Gmail) y busca el campo
DKIM-Signature; el selector aparece ahí. Si en las cabeceras no aparece ninguna firma DKIM, es probable que ese correo no esté firmando con DKIM actualmente, en cuyo caso no hay registro que replicar.
Cómo lo hacemos juntos
Si no tienes acceso al proveedor de correo o a la cuenta de Cloudflare, desde soporte podemos preparar la zona DNS en tu hosting con los registros que sí son detectables públicamente (A, MX, SPF y DMARC). El único dato que necesitaremos de ti es el selector DKIM, que puedes obtener por las vías anteriores.
Orden recomendado (sin cortes)
Dejamos preparada la zona DNS en tu hosting con A, MX, SPF y DMARC.
Localizas el selector DKIM y lo añadimos (o confirmamos que no hay DKIM activo).
Revisas y confirmas el listado final de registros de la zona.
Solo entonces cambias los nameservers del dominio a los de Tropical Server.
Esperas la propagación (12–24 h; en dominios
.essuele tardar algo más).Una vez propagado, se emite el certificado SSL para el dominio y
www.
No cambies los nameservers "a ciegas". Prepara y valida primero la zona completa: es la forma de mover la web sin dejar de recibir correo ni un solo minuto.