Algunas plataformas de marketing, CRM o atención al cliente necesitan autenticar tus envíos mediante registros DNS propios. Es habitual que te pidan crear un subdominio como envios.tudominio.com o rebotes.tudominio.com con registros MX, SPF y DKIM.
Esta configuración puede convivir con las cuentas de correo habituales. La condición importante es que los registros del proveedor externo se creen en el subdominio de envío y que el MX del dominio principal permanezca sin cambios.
El MX del dominio principal y el del subdominio son independientes
El registro MX de tudominio.com decide dónde se reciben los mensajes enviados a tus cuentas normales, como [email protected]. En cambio, un MX configurado en envios.tudominio.com solo afecta a ese subdominio, que la plataforma suele utilizar para gestionar rebotes y validar sus envíos.
Por tanto, puedes añadir un MX al subdominio sin mover el correo corporativo ni interrumpir las cuentas existentes. Antes de guardar nada, comprueba que el campo Nombre incluye el subdominio indicado por el proveedor y no el dominio raíz.
Qué registros suele pedir la plataforma
Utiliza siempre los nombres y valores exactos que aparecen en su panel. Aunque cada servicio emplea etiquetas distintas, la configuración suele incluir los siguientes registros.
DKIM para autenticar el remitente
El registro DKIM suele ser un TXT o CNAME con un nombre parecido a selector._domainkey.tudominio.com. Sirve para firmar los mensajes y demostrar que el proveedor está autorizado a enviarlos en nombre de tu dominio.
MX para gestionar los rebotes
El MX se crea sobre el subdominio que indique la plataforma, por ejemplo envios.tudominio.com. No debe sustituir al MX de tudominio.com, porque ese cambio sí trasladaría la recepción de todas tus cuentas de correo.
SPF específico del subdominio
El proveedor puede solicitar un TXT SPF en ese mismo subdominio. Al estar publicado en envios.tudominio.com, es independiente del SPF del dominio principal. Si te piden modificar el SPF de tudominio.com, recuerda que solo puede existir un registro SPF y que será necesario fusionar los emisores autorizados.
Comprobaciones antes de aplicar los cambios
Confirma dónde está la zona DNS autoritativa: los registros deben crearse en el proveedor cuyos nameservers utiliza el dominio.
Guarda una copia de los registros actuales, especialmente del MX y del SPF del dominio principal.
No sustituyas el MX raíz si la plataforma solo solicita un MX para un subdominio.
Copia completos los valores DKIM; una clave cortada o con caracteres omitidos no se podrá validar.
Si el panel rechaza un registro correcto, espera unos minutos y vuelve a intentarlo o abre un ticket para descartar una incidencia del servidor DNS.
Cómo verificar que todo está listo
Tras guardar los registros, espera a que se propaguen y vuelve al panel de la plataforma para ejecutar su comprobación. La propagación puede tardar desde unos minutos hasta varias horas.
Verifica también que tus cuentas de correo habituales siguen recibiendo mensajes. Si el MX de tudominio.com no ha cambiado, la nueva configuración del subdominio no debería afectar a su funcionamiento.
Si no tienes acceso a la zona DNS o no sabes dónde está gestionada, abre un ticket y adjunta la lista completa de registros solicitados. Indica claramente cuáles pertenecen al dominio principal y cuáles al subdominio de envío. Así podremos aplicarlos sin alterar por error el correo que ya utilizas.