Plazo para solicitar la baja
La baja de un servidor Cloud o VPS es necesario solicitarla al menos un mes antes de la fecha de caducidad del servicio. Este plazo forma parte del acuerdo que se acepta al contratar un servidor de este tipo.
Por qué existe este plazo
El motivo es sencillo: nosotros adelantamos el coste de todas las licencias del servidor (panel de control, servidor web, etc.) para que el servicio siga funcionando sin interrupciones a partir de cada fecha de renovación.
Si nos avisas un mes antes de la caducidad, podemos gestionar la baja sin que se genere ningún coste adicional de licencias.
Si nos avisas solo unos días antes de la caducidad, nosotros ya hemos abonado las licencias del siguiente mes para que el servicio no se quede en ningún momento sin licencia.
Qué ocurre si se solicita la baja con menos de un mes de antelación
En ese caso, será necesario abonar la siguiente factura mensual del servidor cuando se genere. Una vez abonada:
Se desactiva la renovación automática del servidor, por lo que no se generarán más facturas.
La cancelación definitiva del servidor se hace efectiva al finalizar ese último período mensual abonado.
Es decir, el servidor sigue operativo durante ese último mes ya abonado y se da de baja automáticamente al terminar.
Cómo solicitar la baja
Solicita la cancelación desde tu Área de Clientes (opciones del producto) o abre un ticket de soporte indicando el servidor que quieres dar de baja.
Te confirmaremos la fecha efectiva de la baja y si es necesario abonar alguna factura pendiente según la antelación de la solicitud.
Recomendación
Si ya tienes decidido prescindir de un servidor Cloud o VPS, solicita la baja lo antes posible, sin esperar a los días previos a la renovación. Así evitarás el cargo de un mes adicional.
Antes de la baja definitiva, recuerda también descargar los datos o copias de seguridad que necesites conservar, ya que tras la cancelación el contenido del servidor deja de estar disponible.