Preaviso de 30 días para cancelar un Servidor Cloud
Los Servidores Cloud requieren un aviso de cancelación con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de baja. Esto se debe a la cantidad de licencias asociadas a estos servidores (cPanel, CloudLinux, LiteSpeed, Imunify, etc.), cuya renovación tenemos que adelantar a los proveedores.
Esta condición forma parte de las normas del servicio aceptadas durante la contratación del servidor.
Qué implica en la facturación
Si durante el periodo de preaviso se emite una factura de renovación del servidor, esa factura debe abonarse: será la última del servicio.
Una vez cumplido el preaviso y llegada la fecha de baja, la cancelación afecta al servidor al completo: se eliminan todas las cuentas de hosting, webs, correos y datos alojados en él, así como las licencias asociadas.
Cómo solicitar la baja
Comunícanos la baja por ticket con al menos 30 días de antelación, indicando el servidor y la fecha en la que quieres que deje de estar activo.
Te confirmaremos qué servicios exactos quedan incluidos en la cancelación y cuál será tu última factura.
Antes de la fecha de baja, descarga o migra todos los datos que necesites conservar (webs, bases de datos, correos): tras la cancelación no será posible recuperarlos.
Si tienes dominios registrados con nosotros, la baja del servidor no los cancela: puedes mantenerlos en tu cuenta y gestionar sus DNS de forma independiente o transferirlos cuando quieras.