Si un mensaje enviado desde Gmail, Outlook u otro proveedor rebota con el error 550 Please turn on SMTP Authentication o not permitted to relay through this server without authentication, el problema no siempre está en la aplicación del remitente. Cuando el destinatario pertenece a tu propio hosting, este aviso suele indicar que el servidor no reconoce el dominio como correo local.
Qué significa este error 550
El servidor recibe el mensaje, pero trata el dominio de destino como si el correo estuviera alojado en un proveedor externo. Por eso interpreta la entrega como un intento de retransmisión sin autenticar y la rechaza.
Qué debes comprobar
Antes de cambiar contraseñas o reconfigurar el cliente de correo, revisa dónde debe recibirse realmente el correo del dominio.
Comprueba los registros MX
Los registros MX deben apuntar al servicio que gestiona tus buzones. Si el correo está alojado en Tropical Server, deben resolver hacia el servidor correspondiente. Si utilizas Google Workspace, Microsoft 365 u otro proveedor, deben mantenerse los MX de ese servicio.
Comprueba el enrutamiento de correo en cPanel
Cuando los buzones están creados en el hosting, el dominio debe usar enrutamiento local. Si figura como correo remoto, el servidor no aceptará los mensajes destinados a esas cuentas aunque los buzones existan.
Cómo solucionarlo
Confirma que la cuenta destinataria existe en cPanel.
Verifica que los MX públicos apuntan al servidor correcto.
En cPanel, revisa Enrutamiento de correo electrónico y selecciona la opción local cuando el correo se aloje en ese mismo servidor.
Envía un mensaje de prueba desde un proveedor externo y comprueba que llega al buzón.
Si no tienes acceso a esta opción o no sabes qué configuración corresponde a tu dominio, abre un ticket con soporte antes de modificarla.
Cuándo debes mantener el enrutamiento remoto
El modo remoto es correcto cuando el correo se entrega en un proveedor externo, como Google Workspace o Microsoft 365. Cambiarlo a local en ese escenario puede hacer que los mensajes enviados desde el propio servidor se queden en buzones equivocados. La elección debe coincidir siempre con los registros MX activos.