En cPanel puede aparecer una cuenta de correo predeterminada asociada al usuario principal del alojamiento. Su presencia es normal y no significa por sí sola que otra persona conserve acceso a tu hosting.
Qué es esa cuenta
Es una cuenta interna que cPanel vincula al usuario principal del alojamiento. No es un buzón de correo ordinario como los que creas para enviar y recibir mensajes con tu dominio.
Por qué no se puede eliminar
cPanel la necesita como parte de la cuenta principal, por lo que no ofrece la opción de borrarla como si fuera un buzón normal.
Cómo proteger el acceso
Si un proveedor anterior conocía las credenciales de cPanel, solicita un cambio de contraseña o cámbiala desde el acceso autorizado. La cuenta predeterminada utiliza las credenciales del usuario principal: al renovar esa contraseña, la antigua deja de servir para acceder.
Revisa también los usuarios de administración de tu web y cambia las contraseñas de los buzones reales que pudiera conocer el proveedor anterior. Si necesitas entrar directamente en cPanel, pide a soporte la dirección de acceso y el usuario correctos para tu alojamiento.