Qué está ocurriendo
Si Webmail te desconecta cada pocos minutos, cada vez que cambias de carpeta o en el momento que pulsas en Responder, lo más habitual es que el problema no esté en el servidor de correo, sino en tu propio navegador.
Roundcube (el Webmail que se sirve desde cPanel) mantiene una única sesión activa por dominio y por navegador. Cuando hay varias pestañas del mismo cPanel abiertas o varias cuentas distintas del mismo dominio conectadas a Webmail en el mismo navegador, las sesiones chocan entre sí y el servidor expulsa la más antigua.
Cómo comprobar si es tu caso
Revisa si se cumple alguna de estas situaciones:
Tienes otra pestaña con cPanel abierto en el mismo navegador.
Tienes otra pestaña con una cuenta de correo distinta del mismo dominio en Webmail.
Accedes a la misma cuenta simultáneamente desde otro dispositivo (por ejemplo, móvil y ordenador a la vez).
Usas varios perfiles o ventanas del navegador con la cuenta abierta.
Si has contestado "sí" a cualquiera de ellas, es muy probable que la causa sea local y no del servidor.
Cómo solucionarlo
Cierra todas las pestañas de cPanel y Webmail abiertas en el navegador.
Si es posible, cierra también el navegador por completo y vuelve a abrirlo.
Accede a una única pestaña en https://tudominio.com/webmail.
Inicia sesión y verifica que ya no se producen desconexiones al navegar por carpetas o responder correos.
Si compartes el equipo con otras personas, asegúrate de que nadie más tenga abierta la misma cuenta al mismo tiempo.
Cuándo el problema no es local
Si cierras todas las pestañas, reinicias el navegador e incluso pruebas desde otro dispositivo o red (por ejemplo, móvil con datos) y el problema persiste, entonces conviene revisar otras posibles causas:
IP bloqueada por intentos fallidos: intenta acceder a tu dominio desde el navegador. Si aparece una ventana de Imunify360 con captcha, complétala para desbloquear tu IP.
Incidencia del servidor: consulta status.tropicalserver.com para verificar si hay alguna avería reportada.
Contraseña cambiada recientemente: si cambiaste la contraseña de la cuenta en otro dispositivo y el navegador tiene guardada la antigua, el login puede fallar en bucle.
Si después de estas comprobaciones sigue sin funcionar, abre un ticket desde tu Área de Clientes indicando la cuenta de correo afectada, desde qué red accedes y si el problema ocurre en otros dispositivos. El equipo de soporte revisará los logs del servidor.